Лариса Танова: «Честность по отношению к пациенту для наших врачей превыше всего»
- 25 марта 2019
Давней мечтой главврача Семейной клиники «ТАНАР» Ларисы Тановой было увидеть своих пациентов не только избавившимися от болячек, но и помолодевшими. Ведь сегодня среднестатистический портрет пациента представляет собой женщина 50 лет с букетом нервных и сердечно-сосудистых заболеваний и печатью хронической усталости на лице. Теперь в «ТАНАРе» помогут не только побороть недуги, но и обрести былую привлекательность, используя при этом комплексный подход.
Лариса Танова – главный врач Семейной клиники «ТАНАР» – смогла организовать учреждение с миссионерской идеей – здоровье в каждую семью. И сегодня все помыслы руководства и персонала направлены не только на избавление от болезней, но и на поддержание здоровья и профилактику
МИССИОНЕРСКАЯ ИДЕЯ — ЗДОРОВЬЕ В КАЖДУЮ СЕМЬЮ
Лариса Танова давно завоевала авторитет и уважение коллег и пациентов. Основав медицинский центр 16 лет назад, она смогла организовать учреждение с миссионерской идеей – здоровье в каждую семью. И сегодня все помыслы руководства и персонала направлены не только на избавление от болезней, но и на поддержание здоровья и профилактику.
Такой посыл, весьма далекий от чистой коммерции, вероятно, и стал основополагающим в республиканском конкурсе «Женщина года», итоги которого были недавно. Главврач «ТАНАРа» одержала в нем безоговорочную победу, став лидером в номинации «Бизнес-леди». «Я думаю, что моя победа была обусловлена в первую очередь нашей социальной ориентацией, – поделилась впечатлениями после награждения Танова. – Наша клиника – организатор большого количества социальных проектов, которые несут в себе идею оздоровления. Это и акция по раннему выявлению рака груди «Розовая ленточка», и лекции в детских учреждениях. Один из последних – проект «Прогулка с врачом» – имеет сумасшедшую популярность. В нем принимают участие 27 наших специалистов. Сняв белые халаты, они рассказывают о причинах болезней, методах профилактики, о ЗОЖ, отвечают на вопросы людей. И все это на доступном языке и абсолютно бесплатно. Думаю, за все это нас и отметили».
Разумеется, не последним пунктом в оценке жюри конкурса являются и показатели бизнеса. И здесь «ТАНАРу» есть чем гордиться. За все время деятельности клиника не испытывала стагнации. Количество посещений растет ежегодно на 8–10 процентов. Да и цены в клинике весьма демократичные – средний чек составляет 780–820 рублей. «Есть клиники, где за правило взят принцип привязывания пациентов, им внушается мысль, что у них со здоровьем все страшно и плохо. И люди за один прием выкладывают по 6–10 тысяч рублей, – рассказывает главврач. – И вот в этом принципиальное отличие нашей клиники. У нас такого нет и не будет. Благодарный пациент сам расскажет о докторе своим родственникам или друзьям, тогда сработает сарафанное радио, и человек попадет к тому врачу, который поможет разобраться в причине болезни, а не просто будет лечить ее следствие, вытягивая последние средства из его кармана».
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД ДО ПОЛНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ
Врачи сети клиник «ТАНАР» находятся в непрерывном процессе освоения новых лечебных и диагностических методик. Сейчас учебу по онкологии в Москве проходит врач-гинеколог. В Челнах подобной специализацией владеют единицы. Два врача специализируются по аллергологии-иммунологии в Казани. Разумеется, можно привлекать в клинику врачей-совместителей. Однако, по мнению Тановой, всегда лучше вкладываться в собственные кадры — это ресурс, который позволит клинике совершенствоваться.
Честность по отношению к пациенту для докторов «ТАНАРа» превыше всего. Не секрет, что в клиниках раскручивают на платные анализы, в которых зачастую нет необходимости. В «ТАНАРе» нет поощрения врачей за направления на анализы и обследования, поэтому они действуют, опираясь на стандарты качественного оказания медпомощи. И если, например, по стандарту процедура ВТЭС проводится час для двух пациентов, то четверых на 30 минут неврологи никогда не возьмут. Персонал клиники работает на результат, а не на пополнение кассы.
В сети клиник «ТАНАР» стараются подходить к лечению комплексно, не просто сняв обострение хронической болезни, а составив подробную маршрутную карту до полной реабилитации пациента. Именно поэтому сейчас в клинике идет последний этап лицензирования сразу нескольких видов деятельности. Так, пациенты, страдающие заболеваниями крови, смогут воспользоваться услугами гематолога, совместив консультации врача с прохождением стернальной пункции (исследование костного мозга — прим. ред.). Опытные колопроктолог и флеболог будут проводить малоинвазивные амбулаторные операции.
В «ТАНАРе» также будет вести прием врач-инфекционист, который поможет в случае «медленных» инфекций, плохо поддающихся лечению, — затяжной кашель, паразитозы, цитомегаловирус. Также станет принимать врач-ревматолог. Приобретен новый анализатор, и все ревмопробы проводят в собственной лаборатории. Опытные специалисты обладают передовыми методиками (вакуумные, хлопковые, остеопатические), создают свои микстовые программы, которые учитывают индивидуальные особенности. В связи со старением населения Челнов в особой помощи нуждаются пожилые пациенты. Поэтому в клинике намерены развивать направление гериартрии, когда к лечению подходят с учетом возрастных изменений в организме.
Помимо прочего, в «ТАНАРе» решили взяться и за эстетические проблемы населения, получив лицензии на оказание стоматологических и косметологических услуг. Объясняя причины захода на такой высококонкурентный рынок, Танова призналась, что ее давней мечтой было увидеть своих пациенток после лечения похорошевшими и помолодевшими. В частности, косметологией будет заниматься врач-терапевт, дерматолог, прошедший соответствующее обучение. При этом знания терапевта помогут глубже вникнуть в суть косметологических проблем пациентов и опять же подойти к решению проблемы системно, а не просто проведя пилинг или сделав «инъекцию красоты».
Валентина Шистерова
